为了深化党史学习教育成效,学史力行,扎实推进“我为群众办实事”实践活动落深落实，普及文明礼仪知识，提升文明礼仪意识，助力地方企业发展，2021年11月22日上午，山西财贸职业技术学院文化旅游系与山西人大会议中心共同组织开展“我为群众办实事—礼仪知识进企业”的培训活动。文化旅游系党总支书记马娟、系主任王雪娟，山西人大会议中心主任冯萍出席本次活动。

本次培训活动由文化旅游系教师李宋丹，结合党史学习教育，立足服务于社会，以技能培训添动力，文明礼仪树形象为主题，针对山西人大会议中心员工开展礼仪培训。“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”，能够塑造良好的职业形象，提供规范化、标准化、专业化的服务，是每一个酒店人的初心和使命。

本次培训内容从仪容仪表、仪态礼仪、服务礼仪三个方面进行，围绕“酒店人”的职业精神贯穿培训始终。主要针对仪态礼仪中的微笑礼仪、站姿礼仪、走姿礼仪、服务礼仪、见面礼仪、握手礼仪等内容，运用情景模拟法，在各种场景的变化中进行讲解和示范。同时，对商务礼仪的各类禁忌和处理方法进行了深入浅出的阐述。

文化旅游系教师李宋丹结合实际工作礼仪教学案例，与员工进行互动，并通过示范讲解，帮助员工更好地理解和掌握培训内容。山西人大会议中心共有97名员工参加本次培训，经过文化旅游系教师李宋丹的认真讲解，员工们在日常商务礼仪场合中常有的困惑得到了解答，常犯的错误得到了纠正，同时对商务礼仪的基本规范、实际运用和重要性有了更深刻的体会。

立足产业结构和劳动力市场需求，助力山西酒店行业发展，围绕“学党史，办实事，促提升”理念，我系将持续开展“我为群众办实事——礼仪知识进企业”的培训活动，把实施文明礼仪服务工程作为开展“我为群众办实事”实践活动的有效载体，积极为酒店企业开展丰富的专题培训，切实增强酒店企业员工的综合素质，为山西酒店行业发展赋能。

（文化旅游系供稿）